Si depuis 2019, Mercedes-Benz déploie un service mobile pour ses utilitaires en France, ce concept arrive maintenant sur de nouveaux marchés. Depuis septembre, l’offre est disponible en Allemagne, Autriche, Espagne et Danemark. C’est donc l’occasion de revenir un instant sur les avantages pratiques de ce service qui permet aux clients pros de faire entretenir leurs véhicules directement sur leur lieu de travail ou à domicile.
Une flotte de Sprinter « atelier mobile » à votre service dans l’Hexagone
En France, ce service « atelier mobile » a pris de l’ampleur au fil des cinq dernières années avec déjà 19 véhicules Sprinter qui opèrent sur le terrain. Nicolas Le Moine, responsable Technique Produits et Projets Après-Vente Utilitaires de Mercedes-Benz France, précise : « Quelques exemplaires supplémentaires devraient être mis en service par nos réparateurs agréés l’an prochain dans le but d’aller au plus près de nos clients ». Cette approche souligne l’engagement de Mercedes-Benz à offrir un service premium, personnalisé et adapté aux exigences de ses utilisateurs.
Les Sprinter aménagés en atelier mobile avec étagères et tiroirs adaptés disposent également d’un équipement spécifique intégrant notamment un système de levage mobile pour accéder sous le véhicule (utile mais dépendant du type d’intervention sur site) capable de soulever des véhicules allant jusqu’à 5,5 tonnes…
Ces Sprinter « atelier mobile », désormais aussi disponibles en Allemagne via des réparateurs agréés, seront bientôt accompagnés d’un eSprinter pour offrir une solution encore plus écologique… A noter que Mercedes-Benz Vans étend également l’atelier aux clients professionnels vivant en Autriche, au Danemark et en Espagne.
Moins d’immobilisation, plus de temps pour travailler
Vous n’êtes pas sans savoir que les inspections et l’entretien sont essentiels, mais peuvent rapidement devenir un casse-tête pour les gestionnaires de flottes. L’immobilisation de véhicules dans un atelier peut engendrer des pertes de temps considérables. Avec le service mobile Mercedes-Benz, ce problème appartient désormais au passé. Les clients peuvent bénéficier des réparations et de l’entretien de leur(s) utilitaire(s) sans avoir à se déplacer.
Les bénéfices indéniables du service mobile pour les clients ne sont pas à négliger. En réduisant le temps d’immobilisation des véhicules, il permet aux gestionnaires de flotte d’organiser facilement l’entretien de plusieurs modèles en un seul rendez-vous. Cela augmente la disponibilité des véhicules et optimise le temps en clientèle ou sur le terrain et donc le business !
Klaus Rehkugler, responsable Ventes et Marketing de Mercedes-Benz Vans, l’affirme : « Notre objectif est d’offrir à nos clients professionnels un service exceptionnel et personnalisé. Avec Mercedes-Benz Mobile Service, nous créons une véritable valeur ajoutée. En particulier, nous aidons nos clients Flotte à maximiser le temps de fonctionnement opérationnel de leurs véhicules et à éviter autant que possible les temps d’arrêt imprévus grâce à une gestion efficace de la maintenance ».
Un service de qualité et d’avenir pour public exigeant
Les opérations d’entretien sont effectuées par des techniciens Mercedes-Benz formés spécifiquement pour garantir une qualité de service équivalente à celle d’un atelier physique. Grâce à l’utilisation de pièces d’origine et d’équipements de diagnostic de pointe, les clients peuvent s’attendre à un service complet de haute performance. Ce service couvre un large éventail d’opérations sur véhicules thermiques et électriques comme :
– Diagnostic complet
– Mises à jour logicielles
– Remplacement de pièces d’usure (plaquettes de frein, filtres, fluides)
– Réparations de vitres, pare-chocs, feux arrière…
Le service mobile premium de Mercedes-Benz Utilitaires représente donc une véritable révolution dans la manière dont les professionnels peuvent gérer l’entretien de leur flotte. En offrant des solutions pratiques et efficaces, le constructeur à l’Etoile continue de démontrer son engagement envers ses clients pros et sa volonté de simplifier leur quotidien.